Om optimaal met GroenVision te werken bieden wij onderstaande ondersteuning:

1. E-Learning, dit is de basisopleiding voor iedere key-user en wordt op maat van de functie samengesteld.
2. Opleiding en inrichting, naar aanleiding van de E-learning verzorgen we de verdere opleiding en inrichting van GroenVision.
3. Consultancy, bij grotere implementaties met veel gebruikers en meerdere geïntegreerde partijen kunnen wij de bijbehorende projectbegeleiding verzorgen.
4. Cursussen / webinars / beurzen. Op onze locatie in Boskoop verzorgen wij o.a. lay-out cursussen. Van verschillende onderdelen zijn webinars beschikbaar waarmee je je een beeld kunt vormen van onze software. Daarnaast zijn wij aanwezig tijdens beurzen en bijeenkomsten.

Goede vakgerichte opleiding is van belang om snel en efficiënt met Vision te kunnen werken. Per individuele gebruiker wordt een persoonlijk E-Learning traject ingericht die past bij zijn of haar functie binnen het bedrijf.

Indien je behoefte hebt om één van onze e-learning modules te volgen of meer informatie wilt, stuur dan een bericht via onze contact pagina.

Iedere maand wordt er een nieuwe versie van onze software uitgebracht. Om uit te vinden of er voor jou iets interessants is uitgebracht kun je in het beginscherm van de Vision software klikken op de knop 'Nieuw in Vision'.

GroenVision heeft meer dan 350 standaard documenten/rapporten/dashboards beschikbaar die je kosteloos kunt gebruiken. Daarnaast kun je deze standaarden zelf of door ons laten aanpassen of een geheel nieuwe laten ontwikkelen. De aanvraag kun je indienen door in het beginscherm van de Vision software te klikken op de knop 'Layout aanvraag'.

Al meer dan 35 jaar ontwikkelen wij iedere dag. Uiteraard horen wij graag jouw verbeteringen en uitbreidingen als mogelijke onderlegger voor toekomstige updates. Alvast dank voor je inbreng.

Keuze servicecontract:

Voor GroenVision zijn onderstaande SLA’s beschikbaar, je bepaalt daarmee zelf welke voor jouw bedrijf/organisatie het beste past:

• Support Plus: reactietijd maximaal binnen 8 uur
• Support Pro: reactietijd maximaal binnen 4 uur

Op je onderhoudsfactuur staat aangegeven welke SLA in jouw situatie van toepassing is.

Opzeggen modules/licentie:

Jammer dat je (gedeeltelijk) geen gebruik meer wilt maken van GroenVision. Jouw opzegging wordt doorgevoerd conform gemaakte afspraken (zie offerte en/of leveringsvoorwaarden) en is pas actief na onze bevestiging.

Heb je zaken die je ons graag wil laten weten?

Maak dan een keuze uit één van de communicatiekanalen:

• Wil je een compliment uitdelen aan een medewerker van Infogroen? Dat horen we natuurlijk graag! Stuur dan een 'compliment' in.
• Heb je een idee hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren? Stuur een verbetersuggestie in (niet voor softwarevragen)
• Ben je niet tevreden? Is er iets misgegaan? Heb je een kritische noot over onze dienstverlening of producten? Stuur dan een klacht in.

Wat gebeurt er eigenlijk met mijn vraag of feedback?

Je kunt er bij alle opties vanuit gaan dat we zo snel mogelijk reageren. Om jou een heldere reactie te geven, reageert de verantwoordelijke ook altijd persoonlijk. Dit kan via het communicatiekanaal van de actie die je hebt opgestart, per e-mail of telefonisch.  

Suggesties, vragen en kritiek houden ons scherp en waarderen wij. Schroom dus niet om gebruik te maken van deze mogelijkheden. En natuurlijk gebruiken wij jouw feedback om onze bedrijfsvoering naar een hoger niveau te tillen.