We horen vaak van onze klanten: je zit middenin je werk, loopt tegen een vraag of foutmelding aan en wilt daar zo snel mogelijk een antwoord op, zonder te hoeven bellen, een ticket in te dienen en te wachten tot iemand tijd heeft. Daarom hebben we de mogelijkheid gemaakt om te chatten met Verdi rechtstreeks binnen GroenVision 3.0.
Verdi is speciaal getraind op onze eigen documentatie, handleidingen en veelvoorkomende supportvragen en staat 24 uur per dag, 7 dagen in de week voor je klaar. Of je nu 's ochtends vroeg voor het inplannen van je ploegen zit, of 's avonds laat nog een factuur wilt controleren, Verdi is er om je direct verder te helpen.
Een chat met Verdi kan op elk scherm rechts onderin geopend worden via het Verdi-icoontje.
Als je op het Verdi-icoontje klikt opent een chat waarin je je vragen kunt stellen.
Wat kan Verdi voor je betekenen?
Verdi is ontworpen om een breed scala aan supportvragen te ondersteunen, waaronder:
- Directe antwoorden op veelgestelde vragen: over het gebruik van GroenVision, CleanVision, ISP-Vision en HelixCAD.
- Hulp bij foutmeldingen: beschrijf simpelweg wat je ziet, en Verdi denkt actief met je mee over de oplossing.
- Uitleg over functionaliteiten: zoals het aanmaken van planningen, het beheren van projecten, of het werken met facturatie.
- Meedenken in normale, natuurlijke taal: je hoeft geen speciale zoektermen of commando's te gebruiken. Typ gewoon je vraag zoals je die ook aan een collega zou stellen.
Verdi leert continu bij en wordt verder verfijnd op basis van de vragen die binnenkomen, zodat de antwoorden steeds beter aansluiten op wat jij nodig hebt.
Onze handleidingen zijn nu ook direct beschikbaar in dezelfde chat
Naast het stellen van vragen aan Verdi hebben we ook de toegang tot onze online handleidingen sterk vereenvoudigd. Via het knopje "Help" 
, direct zichtbaar in het chatvenster, open je in één klik onze uitgebreide kennisbank met stap-voor-stap-handleidingen en achtergrondartikelen.
Dit betekent dat je niet meer apart hoeft te zoeken naar de juiste pagina op onze support-website: alles staat binnen handbereik, direct vanuit de plek waar je toch al aan het werk bent. Handig wanneer je liever zelf even wilt rondkijken en lezen, voordat je een vraag stelt, of wanneer je een antwoord van Verdi nog wat verder wilt uitdiepen.
Hoe werkt het in de praktijk?
Verdi gebruiken is heel eenvoudig, en vraagt geen enkele voorbereiding of training van jouw kant:
- Open de chat: je vindt het chatvenster rechtsonder in je scherm, overal binnen GroenVision 3.0 beschikbaar.
- Stel je vraag: typ gewoon in je eigen woorden wat je wilt weten of waar je tegenaan loopt.
- Ontvang direct antwoord: Verdi analyseert je vraag en komt met een concreet, op maat gemaakt antwoord, vaak inclusief verwijzingen naar relevante onderdelen van onze handleidingen.
- Niet voldoende geholpen? Geen probleem: Verduidelijk je vraag aan Verdi en een nauwkeuriger antwoord word gegeven.
Beschikbaarheid
Verdi is per direct actief voor alle GroenVision 3.0 klanten die versie 1.1.318 of hoger bezitten, en vereist geen aanvullende installatie, inlogaccount of instellingen. Je vindt de chatfunctionaliteit automatisch terug binnen je bestaande GroenVision 3.0 omgeving.
We geloven dat Verdi een waardevolle aanvulling is en dat het je helpt om nog efficiënter en met minder frustratie je werk te doen. We blijven Verdi de komende periode nauwlettend volgen en verder verbeteren op basis van de feedback.
Probeer het vandaag nog uit: open de chat rechtsonder in je scherm en stel je eerste vraag aan Verdi!