Support - Serviceovereenkomst

In combinatie met een serviceovereenkomst worden er regelmatig updates vrijgegeven waarmee u altijd bij blijft met de nieuwste / laatste ontwikkelingen binnen de software.

Vragen van technische of inhoudelijke aard kunt u neerleggen bij onze servicedesk.
De beschikbare SLA (Service Level Agreement), zijn ‘Vison Support PLUS’ met een responstijd van (maximaal) 8 uur of ‘Vision support PRO’ met een responsetijd van (maximaal) 4 uur.

Met een serviceovereenkomst krijgt u persoonlijke inloggegevens om gebruik te kunnen maken van de servicedesk portal. Daarnaast kunt u via E-Mail en telefonisch de servicedesk

Als u bent ingelogd in de servicedesk portal kunt u:

een vraag indienen aan onze supportmedewerkers
een lopende vraag bewerken en aanvullende info toe voegen
de status van een lopende vraag bekijken
de Online Hulp raadplegen

U kunt de servicedesk ook per mail of telefonisch benaderen.